优质服务显风采--写在中国工商银行成立20周年之际

摘要：

@@ 弹指一挥,中国工商银行已经走过了20年的发展历程.从计划经济到市场经济,其金融服务水平有了质的飞跃,基本上形成了实体网点与自助服务协调运行的格局,组成了一套由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系,以实际行动体现着诚信服务、知识服务、情感服务的企业营销文化,逐渐形成了自身优质文明的服务特色.

机标关键词：优质服务、中国、企业营销文化、自助银行、自助服务、知识服务、协调运行、网上银行、手机银行、市场经济、情感服务、计划经济、工商银行、服务体系、服务特色、服务水平、电子银行、电话银行、诚信服务、组成

分类号：F8(财政、金融)

在线出版日期：2005-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47