10.3969/j.issn.1673-8454.2019.02.011
智能应答系统在高校信息化服务中的应用研究
智能应答系统是一种基于自然语言处理(NLP)的运行在互联网上的高性能软件.自然语言处理主要步骤包括分词、词法分析、语法分析、语义分析等.该系统在高校信息化用户服务领域的有效应用,可有效解决传统人工服务成本高、服务时间受限、客服培训费用高、服务渠道单一等诸多问题,并能有效减少人为错误,规范服务标准,增强用户体验,满足不间断服务,提供用户服务大数据的采集和分析.
智能应答、自然语言、服务、NLP
TP391(计算技术、计算机技术)
2019-03-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
43-45