高校IT服务台建设与实践

摘要：

本文通过对高校教育信息化的管理需求分析,设计了IT服务台系统框架,实现从内到外的服务整合与服务流程管理,构建服务知识库,为校园网IT服务考核提供支持.系统的实施,提升学校IT服务质量,提高了师生对校园网络服务的满意度,很有推广价值.

关键词：IT服务管理、校园网络、管理模式

分类号：G649.21(高等教育)

在线出版日期：2013-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：65-67