10.3969/j.issn.1673-8454.2011.09.036
IT服务管理体系实践之服务级别管理
服务级别管理在IT服务管理流程中扮演一个核心角色,它与服务支持流程和其他服务交付流程都有密切关联,是IT部门与用户之间沟通的桥梁,是业务对IT服务需求的展现,也是IT规划的目标表达。
服务、服务级别协议、服务目录、可用率
G647(高等教育)
2012-04-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
60-63
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10.3969/j.issn.1673-8454.2011.09.036
服务、服务级别协议、服务目录、可用率
G647(高等教育)
2012-04-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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