IT服务管理体系实践之供方管琏

摘要：

供方管理是ISO20000流程里服务设计中的一个环节，目标是确保服务提供商（即网络中心）提供高质量的无缝服务。但是作为高校体系里的网络中心（或信息中心），由于职能和体制的问题，大部分的服务供应商和设备供货商的选择、评价等均为平行的其他部门处理，这就需要根据实际情况对供方进行标准化管理，主要在学校的规章制度下，对供方在网络中心供货、工程实施、验收等实施过程环节进行管理和评价，达到提供高质量无缝服务的目标。．

关键词：供方管理、供应商管理、服务设计

分类号：G647(高等教育)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：40-42