10.3969/j.issn.1673-8454.2011.09.025
ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践
ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年共同发布的第一个IT运维(服务)管理领域的国际标准体系,适用于提供IT服务的各类型组织。中国人民大学是中国大陆第一个通过ISO20000国际标准认证的教学科研单位,本文概要介绍了该标准体系在学校落地的探索和实践,以供各级各类教育形式参考借鉴,在教育信息化进程中提供系统化、优质的IT服务。
ISO20000、IT服务管理、教育信息化、实践、价值交付
G647(高等教育)
2012-04-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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