企业如何应对危机:捷蓝经验及启示

摘要：

在日益激烈的竞争中.企业危机发生的频率越来越高,其影响力和破坏力也越来越大.通过对2007年最佳危机公关案例--"捷蓝的道歉"的分析研究,找出我国企业在危机管理中存在的问题,借鉴捷蓝危机处理的经验,提出了相应的路径选择,包括:企业管理者应当居安思危,增强危机意识;创建蕴含危机意识的企业文化;建立科学的危机管理机制;加强与企业内部、外部之间的沟通;注重媒体管理;提高企业转嫁风险的能力.

关键词：危机管理、企业文化、启示

分类号：C931.2(管理学)

资助基金：山东省教育厅社科计划项目S07YD18

在线出版日期：2013-11-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：37-39