基于客户金字塔模型的客户关系管理

摘要：

客户终身价值是每一个客户在其生命周期内能够给企业带来的价值,把客户按终身价值从大到小分级就可以构建客户金字塔.基于客户金字塔的客户关系管理能有效地经营客户资产,从而提高企业资源的使用效率和增加企业利润.

关键词：客户关系、客户价值、客户终身价值、客户金字塔

分类号：C931(管理学)

在线出版日期：2013-11-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：19-21