顾客保留的竞争战略选择
顾客满意理论在理论和实践方面都得到了重视.但这种重视可能造成这样一种局面,即我们仅仅关注顾客满意本身而忽略真正应该关注的部分.针对这种情况,我们讨论了顾客满意相关理论的薄弱环节,建立了新的理论框架,这个理论是对原有理论的一个完善.在这个理论基础上,我们对不同企业的竞争战略选择进行了研究.
顾客满意、顾客忠诚、顾客保留
F713.50(国内贸易经济)
2013-11-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共5页
37-41
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顾客满意、顾客忠诚、顾客保留
F713.50(国内贸易经济)
2013-11-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共5页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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