正确理解客户关系管理

摘要：

@@ 日趋激烈的竞争环境使企业对任何能够提高企业竞争力的营销方法和管理方式都表现出巨大的热情,从MRPⅡ、ERP、供应链管理到电子商务管理无不如此,客户关系管理(CRM)由于关注的是企业的核心--客户--而更加受到企业的重视.

机标关键词：企业竞争力、客户关系管理、电子商务管理、供应链管理、营销方法、竞争环境、管理方式

分类号：F713.52(国内贸易经济)

在线出版日期：2013-11-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-38