服务业员工工匠精神的结构维度探索与测量量表开发

摘要：

采用定性和定量研究方法相结合的方式,借助扎根理论对服务业员工工匠精神的结构维度进行了探索性研究,并在此基础上开发并检验了测量量表.研究结果表明,服务业员工的工匠精神是一个具有丰富内涵的多维度构念,包含职业承诺、服务追求、持续创新、能力素养、履职信念、传承关怀6个维度,其测量量表由6个因子、24个题项构成.因子分析的结果表明,所开发量表的信度和效度检验均达到理想水平.

关键词：服务业员工、工匠精神、扎根理论、结构维度、量表开发

所属期刊栏目：18

分类号：C93(管理学)

资助基金：国家自然科学基金资助项目;北京市教育委员会社会科学计划资助项目;北京第二外国语学院"青年学术拔尖人才团队计划"资助项目

在线出版日期：2021-03-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：69-78