企业危机逆淘汰效应的行动逻辑及形成机制研究

摘要：

通过引入情感承诺理论重新构建了PDALA危机管理框架,对比分析4家处于不同发展阶段的高科技企业在面临相似产品危机情况下的两类行动逻辑(关系型与交易型),发现了危机处理结果的“逆淘汰效应”.为解释该效应,又借助组织合法性理论,发现背后原因实际是成熟期企业对合法性鸿沟感知钝化,初创期和成长期企业对合法性鸿沟感知锐化.两种不同的合法性鸿沟感知造成了不同发展阶段的企业危机响应行动逻辑差异,进而产生不同的危机管理结果.此外,建立了危机“逆淘汰”效应形成机制模型,丰富了危机管理研究,为企业实践提供指导.

关键词：情感承诺、PDALA模型、危机响应行动逻辑、危机逆淘汰效应、合法性鸿沟感知

所属期刊栏目：13

分类号：C93(管理学)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71272126,71573086;教育部人文社会科学基金资助项目09YJC630094

在线出版日期：2016-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共14页

页码：1421-1434