基于服务效率的自助服务设施选址模型与算法

摘要：

研究了服务行业中基于服务效率的自助服务设施选址及选址点服务台数量分配的问题.通过确定选址数量,将排队理论与选址理论结合,以减少顾客访问的旅行成本和排队拥塞成本来提高设施的服务效率,对选址点的服务台进行合理分配,建立了非线性整数规划模型.运用下降算法和遗传算法对设施选址与服务台分配进行设计,并通过大量随机算例验证了算法的有效性.

关键词：服务效率、自助设施、排队选址、遗传算法

所属期刊栏目：10

分类号：C93(管理学)

资助基金：国家自然科学基金重大国际合作资助项目71320107001

在线出版日期：2013-11-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：1502-1506