基于两种信任违背类型的信任修复策略研究

摘要：

在以往研究的基础上,修订了现有的人际信任修复问卷,对企业内人际信任修复策略进行实证研究.研究结果表明,对于能力型信任违背,道歉、道歉加承诺要比否认和否认加承诺的信任修复效果好；对于能力型信任违背,道歉加承诺要比单纯道歉的信任修复效果好；对于正直型信任违背,道歉加承诺要比否认和否认加承诺的信任修复效果好.

关键词：人际信任、人际信任修复、道歉、否认、承诺

所属期刊栏目：10

分类号：C93(管理学)

资助基金：教育部规划基金资助项目11YJA630073,10YJA630052

在线出版日期：2013-04-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：390-396