10.3969/j.issn.1672-884X.2011.07.008
针对保险核保和理赔岗位的新员工培训需求分析
通过对核保和理赔的胜任力特征分析,试图找出能够帮助新员工快速提升其核保和理赔胜任力的培训需求内容.研究1运用关键事件法访谈核保和理赔岗位资深专家,并编码访谈结果,总结出各岗位的胜任力特征.研究2由核保和理赔岗位新员工和老员工(专家)填写胜任力特征调查表,用评价一致性系数对比新老员工对每一项胜任力特征重要性的排序差异,找出专家认为重要而新员工没有重视的特征,得出新员工培训需求.
培训需求分析、胜任力、核保、理赔
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C93;TB18(管理学)
国家自然科学基金资助项目70471059
2011-10-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共7页
997-1003