被信任的代价:员工感知上级信任、角色负荷、工作压力与情绪耗竭的影响关系研究
在组织管理中,上行信任和下行信任都是对员工情绪、态度有重要影响的信任类型,而下属对上级信任的感知(Felt trust)是近年来才兴起的另一种重要信任类型,被认为是唤起员工知觉的重要前提.员工感知被上级信任主要包含上级对下属的依赖(Reliance)感知、上级对下属的信息透露(Disclosure)感知.本文借助351份三阶段纵向数据样本,研究发现:(1)下属感知到上级的依赖与下属感知到的角色负荷(工作压力)显著正相关;下属感知到上级的信息透露与下属感知到的角色负荷(工作压力)显著正相关;(2)下属感知到的角色负荷和工作压力在以上关系中发挥中介作用;(3)规范强度在感知上级依赖与下属的角色负荷感知(工作压力感知)之间起调节作用,即下属所在组织对服从上级、忠诚于上级越强调,也即规范强度越强,感知上级依赖与下属的角色负荷感知(工作压力感知)之间的作用越会得到增强;规范强度在感知上级信息透露与下属的角色负荷感知(工作压力感知)之间起调节作用,即下属所在组织对服从上级、忠诚于上级越强调,也即规范强度越强,感知上级信息透露与下属的角色负荷感知(工作压力感知)之间的作用越会得到增强.研究结果对于“被信任也可能付出代价以及为什么会付出代价”的问题提供了一个新的解释,也使管理者真正清楚“信任作为一种策略用于管理员工,对员工而言未必总是好的,也有可能引致员工的工作压力和角色负荷,甚至情绪耗竭”.
感知被上级信任、感知被上级依赖、感知上级的信息透露、角色负荷、工作压力、情绪耗竭
本研究得到国家自然基金青年项目71402057、广东省自然基金自由申请项目2014A030313255、广东省软科学研究计划项目2016A070705017、广州市软科学项目20158131530035、中央高校基本科研业务费重点项目2015ZDXM03的资助.
2016-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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