企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究

摘要：

本文试图探讨在我国企业社会责任水平对消费者购买决策的影响是否真实存在;如果存在,本文将进一步研究这一影响的制约因素和作用机制.企业社会责任激发消费者响应的前提是其触发了消费者的经济理性或迎合了消费者的自我概念.因此,理论上企业社会责任对消费者购买决策确实产生影响,并且这种影响因消费者人格特质的不同而有所差异.在此基础上,本文通过实证分析得出结论:(1)来自中国的数据显示,企业社会责任行为是消费者购买决策的重要影响因素之一;(2)消费者购买决策对企业社会责任行为的响应是有条件的,受到消费者类型的影响;(3)消费者响应企业社会责任行为的动机来自利益驱使和价值认同.

关键词：企业社会责任、购买意愿、消费者信任、消费者支持

分类号：F20(国民经济管理)

资助基金：国家社科基金重大项目06&ZD006;商务部与德国GTZ"中德贸易可持续发展与企业行为规范项目;中国人民大学科学研究基金项目;国家自然科学基金项目70872108;国家社会科学基金10CJY057

在线出版日期：2011-11-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：120-126