影响ERP成功应用的关键因素因果模型——上线后的视角

摘要：

以往研究识别了大量的ERP实施关键成功因素,但对上线后的应用关注较少,对关键成功因素之间的关系研究就更少.本文采用ERP系统上线后的视角,通过一个两阶段定性研究探索并构建影响ERP成功应用的关键因素因果模型.第一阶段以已发表的文章为数据源,采用内容分析方法得出48个关键因素;第二阶段进行了两轮焦点小组研究,借鉴软系统方法论归纳出以ERP成功应用、数据质量、持续使用、系统质量、系统一业务对接、维护和支持等6个二阶概念为核心的因果关系模型,并具体化了每个概念的组成.

关键词：ERP系统、关键成功因素、软系统方法论、因果模型

分类号：F270.7(企业经济)

资助基金：国家杰出青年科学基金70888001

在线出版日期：2011-08-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：102-111