基于知识转移的客户关系管理(CRM)

摘要：

将知识转移的理念和方法引入客户关系管理系统中,建立基于知识转移的客户关系管理系统,能够使开发客户关系和利用知识转移为客户增值两者交织相容,利用知识为客户增值本身会导致更深层的客户关系.

关键词：知识转移、客户关系、管理

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2008-06-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：183-184