顾客价值及其驱动因素剖析

摘要：

@@ 企业竞争说到底可以归结为顾客之争--顾客份额和顾客知识之争,而企业拥有的唯一战略武器就是:创造和交付优异的顾客价值.
(一)顾客价值的层次性与动态性

机标关键词：顾客价值、驱动因素、战略武器、企业竞争、顾客知识、顾客份额、动态性、层次性

分类号：TN7;TM4

资助基金：南开大学校科研和教改项目B27847;国家自然科学基金70142023;中-加合作项目70142023

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：146-147