服务供应链外部整合对企业运营绩效的影响机理分析——被调节的中介效应

摘要：

竞争日益激烈的动态复杂环境下,通过服务供应链外部整合来提升企业运营绩效已成为理论界和实践界普遍关注的问题.以信息质量为中介变量、供应链环境不确定性为调节变量,构建一个被调节的中介模型,探究服务供应链外部整合影响企业运营绩效的微观机理,并以227家服务企业为样本进行实证分析.研究发现,顾客整合和供应商整合不仅直接正向影响企业运营绩效,还通过信息质量的中介作用间接影响运营绩效;供应链环境不确定性不但正向调节服务供应链外部整合与信息质量之间的关系,还增强了信息质量的中介作用,存在被调节的中介效应.

关键词：服务供应链外部整合;信息质量;环境不确定性;运营绩效

所属期刊栏目：33

资助基金：国家自然科学基金项目;广东省自然科学基金项目;湖南省社会科学成果评审委员会课题

在线出版日期：2021-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：290-301