存在线下体验店的O2O供应链佣金契约设计

摘要：

研究了由一个线下体验店和一个线上零售商构成的线下到线上O2O供应链佣金契约设计问题.考虑消费者对于线上零售商产品是否符合其需求不确定以及可能发生的退货行为,建立了线上零售商与线下体验店之间的委托代理模型,求解得到了体验服务努力水平可观测和不可观测情形下的最优佣金契约,并据此分析了退货率、消费者退货成本等因素对佣金契约参数的影响.研究结果表明,最优佣金契约中的佣金率与固定支付对线下体验店具有不同的激励作用;与体验服务努力水平可观测情形相比,体验服务努力水平不可观测导致线上零售商利润下降,但当消费者直接线上购买概率较高或退货率较高时,努力水平不可观测给线上零售商带来的利润损失将得到有效缓解.

关键词：O2O供应链、线下体验店、线上零售商、佣金契约

所属期刊栏目：32

资助基金：国家自然科学基金项目;中央高校基本科研业务费资助项目;教育部人文社会科学研究青年基金项目

在线出版日期：2020-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：278-286