情绪和谐还是情绪失调更有利于员工提高绩效?——基于领导者情绪劳动的实验研究

摘要：

本文以情绪即社会信息模型为理论框架,基于内心状态观点的领导者情绪劳动(领导者情绪和谐/失调),将差序式领导作为本土化的情境因素引入领导者情绪劳动与员工绩效关系的研究中,借助公共物品博弈实验,采用领导者情绪劳动与员工类型2×2被试间实验设计,考察了领导者情绪劳动影响员工绩效的作用机制.结果表明:对高效率员工而言,领导者情绪和谐有利于其提高绩效,领导者情绪失调会降低其绩效,并且,员工的情感反应具有中介作用,“自己人”员工的情感反应更强,低认知动机的员工更倾向于提高绩效;对低效率员工而言,领导者情绪和谐有利于其提高绩效,领导者情绪失调会降低其绩效,其中,员工的绩效推断具有中介作用,“自己人”员工推断加工程度更强,高认知动机的员工更倾向于提高绩效.最后,对领导者的情绪管理、情感治理、关系治理及未来研究提出了建议.

关键词：领导者情绪劳动、员工绩效、情感反应、绩效推断加工、公共物品实验

所属期刊栏目：29

分类号：B84;C93

资助基金：国家自然科学基金重点项目71533002;国家自然科学基金面上项目71372094

在线出版日期：2017-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：64-74