虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响研究——基于虚拟品牌社区的实证研究

摘要：

顾客参与虚拟品牌社区中价值共创的重要性已经得到广泛的认同,同时学者对其驱动因素也进行了深入的研究.但目前尚缺乏虚拟社区感对顾客参与价值共创影响的研究.本文在对相关文献的回顾和分析的基础上,提出了虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响理论假设模型.基于477份对虚拟品牌社区问卷数据的分析表明:成员感、影响力和沉浸感显著正向影响自发的价值共创,成员感则对发起的价值共创有积极影响.同时自发的价值共创对发起的价值共创也有显著正向影响.此外,自发价值共创在成员感和影响力对发起价值共创影响中发挥了部分中介作用,而在沉浸感对发起价值共创中发挥完全中介作用.

关键词：虚拟社区感、价值共创、顾客参与

所属期刊栏目：28

分类号：F71;TP3

资助基金：国家自然科学基金项目71232008;教育部人文社科基金项目14YJC630059

在线出版日期：2016-12-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：106-115