网络团购中消费者社会互动对团购信任的影响

摘要：

网络团购作为网络购物的一种方式,具有消费者社会互动的特性.在进行网络团购时,消费者会受到与他们发生信息交流的其他社会成员的影响.同时,在网络环境中,信任能够显著影响消费者进行网络购买的意愿.因此,本文在网络团购情境下,研究影响消费者信任程度改变的社会互动因素.通过分别对实体产品与服务产品团购的实验研究,表明网络团购中社会互动对消费者信任有显著的影响,这种影响体现在信息性和规范性两个方面.但信息性影响对服务产品信任程度改变的作用更大,而规范性影响对实体产品信任程度改变的作用更大.在不同的评论情境下(正面评论和负面评论),两种影响因素均会影响团购成员的信任程度,但影响程度没有显著性差异.

关键词：网络团购、信任、消费者社会互动、信息性影响、规范性影响

所属期刊栏目：28

分类号：F7 ;F27

资助基金：国家自然科学基金项目71428004;上海市教育委员会科研创新重点项目14ZS017;上海市哲学社会科学规划课题2013BGL010

在线出版日期：2016-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共15页

页码：148-162