消费者通过在线声誉系统发表评论的前因:基于TAM的实证研究

摘要：

随着在线评论影响力的增长,关于发表在线评论的前因研究也逐渐增多.但是,作为在线评论发表的重要载体,在线声誉系统对消费者发表评论的影响却很少被关注.为此,本文基于消费者购物体验满意度和在线声誉系统2个维度进行研究,引入技术接受模型,分析在线声誉系统对消费者发表在线评论的影响因素,并且针对正面评论和负面评论分别建立两个理论模型,采用结构方程模型,对研究模型进行实证检验.结果表明,影响消费者发表正面评论的首要因素是消费者对在线声誉系统的感知有用性,其次是消费者对购物体验的满意度.而影响消费者发表负面评论的首要因素是消费者对购物体验的不满意度,其次是消费者对在线声誉系统的感知有用性.

关键词：在线评论、在线声誉系统、技术接受模型、消费者满意度、感知有用性、感知易用性

所属期刊栏目：26

分类号：F71;TP3

资助基金：国家自然科学基金项目70971099,71371144;上海市哲学社会科学规划课题一般项目2013BGL004;中央高校基本科研业务费专项资金资助1200219198;上海市科技发展基金软科学研究博士生学位论文资助12692193000

在线出版日期：2016-09-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：180-190