移动商务网站关键成功因素研究

摘要：

基于DeLone和McLean的信息系统成功模型、TAM（技术采纳模型）及信任理论,分析了移动商务网站关键成功因素（CSF）及其作用机理。模型假设作为关键成功因素的网站质量（包括系统质量、信息质量、服务质量）通过有用性、易用性和信任影响用户满意度。通过对收集的数据采用SEM进行分析,发现系统质量是影响网站易用性的主要因素,而信息质量是影响网站有用性的主要因素,服务质量显著影响用户信任和网站易用性,但对网站有用性没有显著作用。网站有用性、易用性、用户信任三者共同决定满意度。

关键词：移动商务、关键成功因素、网站质量

所属期刊栏目：23

分类号：F270.7(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目7100103070731001;浙江省哲学社会科学规划课题10CGJJ05YBQ;中国博士后科学基金项目201003478

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：61-67