"爱心共享轮椅"的设计实施与应用体会

摘要：

目的,满足新时期患者对轮椅日益增长的需求,提高患者满意度.方法,在无锡市人民医院门诊大厅、急诊大厅、住院部一楼、儿童医院门诊大厅安装"爱心共享轮椅"共计20辆.结果,自2018年7月26日"爱心共享轮椅"投入使用以来,服务就医患者总计1645人次,总服务时长7053.8小时.门诊病人满意度达98.29％,比上一年同时期增加5％.结论:病人对门诊服务需求越来越高,只有在工作中善于观察并了解患者所需,应用现代化的信息技术,创新服务,以人为本,方能满足需要,提升患者的满意度.

关键词：爱心共享轮椅、门诊服务、应用体会、满意度

分类号：D648.3(思想政治教育和精神文明建设)

在线出版日期：2019-03-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：62-63