网络环境下SNS客户忠诚度研究

摘要：

随着网络技术、电子商务和传播方式的不断发展,营销环境也逐渐多样化和复杂化,传统的实体场所营销向网络平台营销延伸,许多从事网络营销的企业通过重视对忠诚客户的培育取得了巨大的成功.本文以SNS网站作为研究的具体网络环境,提出了SNS环境下忠诚客户的衡量指标以及影响这类客户忠诚度的因素.

关键词：网络环境、SNS、客户忠诚

分类号：H31;G43

在线出版日期：2012-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：219-220