基于证据推理的城市公交服务能力评价研究

摘要：

为了构建合理的评价体系,开展城市公交服务能力评价,促进城市公交的服务能力和水平的提升,对城市公交服务能力要素进行了分析,提出了城市公交服务的目标及条件服务能力、过程服务能力和政策服务能力3个要素,分析了要素中的评价指标,构建了城市公交服务能力评价模型.通过调查乘客对各个城市公交服务能力指标的评判,统计了各指标的评价信度,用层次分析法和直接赋值法确定了各指标的权重,运用证据推理方法和智能决策系统软件对某城市的城市公交服务能力了进行评价.实证评价表明:评价指标的选取、评价模型的构建和评价方法的运用都科学合理.

关键词：交通工程、评价体系、证据推理、层次分析法、服务能力、乘客认可度

所属期刊栏目：32

分类号：U491(交通工程与公路运输技术管理)

在线出版日期：2016-01-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：139-143,150