企业客户关系管理问题研究

摘要：

企业客户关系管理不仅是企业市场营销的一种手段,也是企业营销的一种经营理念,更是企业发展的一种战略.企业通过对客户关系的管理,可以提升客户的满意度,达到留住客户、促进客户二次消费的目的.本文运用文献研究法,在梳理前人研究成果的基础上,对企业客户关系管理价值、管理内容、影响因素以及管理策略等相关问题进行研究.

关键词：企业、客户关系管理、客户满意度

在线出版日期：2019-03-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：51-52