国家图书馆社科咨询服务用户群组画像实证研究

摘要：

针对图书馆群组用户特征构建差别化用户群组画像,有助于精准分析与预测用户需求,对新时代社科咨询服务的格局重整具有积极作用.文章分析了国家图书馆2015-2020年社科咨询档案数据,通过用户、资源和服务解析用户需求、标签化用户的特征,使用两步聚类算法分组用户,并针对四类典型的用户群组进行画像,剖析用户需求、资源特征和服务类型,为图书馆个性化信息服务系统设计提供参考.用户群组画像可以为图书馆的精准服务提供客观有效的支持,据此可以探寻社科咨询用户的真实需求,提升社科咨询服务的质量.

关键词：聚类分析;用户群体画像;信息服务;社科咨询

所属期刊栏目：30

分类号：F49;TP393;F713.55

在线出版日期：2022-01-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：33-42