用户体验和现状偏差视角下移动阅读APP持续使用意愿影响因素研究

摘要：

用户体验已成为移动阅读市场的博弈热点,其对满意度和信任的影响不容忽视;同时用户对移动阅读APP的持续使用意愿不仅受到满意度和信任的影响,也会受到惯性的影响,本研究旨在为移动阅读领域用户行为研究提供新视角,推动移动阅读市场的良性发展.首先结合用户体验和现状偏差理论构建研究模型,然后通过问卷搜集数据,利用偏最小二乘结构方程模型分析数据,并验证研究模型.研究发现,心流体验、资源体验及价格体验正向影响用户满意度和信任,过渡成本、沉没成本和依恋正向影响用户惯性,满意度、信任和惯性正向影响用户持续使用意愿.

关键词：用户体验、现状偏差、移动阅读APP、持续使用意愿、影响因素

所属期刊栏目：29

资助基金：本文系国家自然科学基金项目"交流可见度和结构洞视角下交互记忆系统及知识行为研究";国家自然科学基金项目"社会连接和认知负荷视角下网络用户从众信息行为研究";武汉大学"通识3.0"课程建设项目"企业竞争情报"和武汉大学学位与研究生教育教学改革研究项目"信息管理类研究生科学研究素养影响机理及对策研究"的研究成果之一

在线出版日期：2021-03-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共13页

页码：41-53