国内外移动图书馆用户体验测评研究综述

摘要：

移动图书馆用户体验测评是从用户角度对移动图书馆服务进行评价,有助于发现用户在服务体验中遇到的关键问题,从而有针对性地完善移动图书馆服务.首先,从年代分布、研究主题讨论了当前移动图书馆用户体验测评研究概况;其次,对移动图书馆用户体验测评指标体系从理论基础、构建方法、指标内容等方面进行述评,继而分析当下移动图书馆用户体验测评的常用方法;最后,对移动图书馆用户体验测评研究现状进行总结,并对未来研究提出建议.

关键词：移动图书馆、用户体验、测评、移动服务

所属期刊栏目：27

资助基金：国家社科基金项目“移动图书馆的用户体验模型与服务质量提升研究”17BTQ037;中央高校基本科研业务费科研项目“移动图书馆的用户体验模型改进与服务质量提升研究”项目106112016CDJSK02 XK 05的研究成果之一

在线出版日期：2018-11-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：54-64