10.3969/j.issn.1009-3125.2011.02.011
基于读者满意的图书馆服务质量优化策略
读者对图书馆服务质量的感知及其满意度受多种因素的影响,图书馆要提升读者满意度,就应该从服务前加强读者期望的引导、服务中把握读者的整体感受和服务后倾听读者心声等三个方面来优化图书馆服务.
图书馆、服务质量、读者满意
TP3;G25
2011-07-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
57-60
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10.3969/j.issn.1009-3125.2011.02.011
图书馆、服务质量、读者满意
TP3;G25
2011-07-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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