基于LibQUAL+的公共图书馆服务质量评价——东北三省省地级公共图书馆服务质量调查与思考

摘要：

提出以用户为中心评价图书馆服务质量的观点,并借鉴美国研究图书馆学会的试验项目LibQUAL+,建立以用户感知为基本特征的公共图书馆服务质量评价体系,对东北三省省级和地级市公共图书馆服务进行评价研究.表6.参考文献9.

关键词：公共图书馆、LibQUAL+、服务质量、评价

分类号：TP3;F12

在线出版日期：2010-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：55-59,77