基于扎根理论的世界遗产旅游地游客感知评价研究——以秦始皇陵兵马俑景区为例

摘要：

以“世界文化遗产”秦始皇陵兵马俑为研究对象,基于游客网络点评内容,获取开放式语句资料,运用扎根理论对游客点评资料进行归纳式感知提取分析,并从历时性视角建构秦始皇陵兵马俑景区游客感知评价模型.结果表明:1)经过编码分析,提取出秦始皇陵兵马俑景区游客感知评价的32个初步范畴,并总结归纳为5个主范畴,并在此基础上进一步划分出游客积极感知与消极感知评价;2)秦始皇陵兵马俑景区的游客感知评价由出游期望、出游行为、旅游吸引物体验、配套设施与服务体验及游后评价五个维度共同作用、交互影响构成;3)出游期望、出游行为是构成游客感知的前提条件;旅游吸引物体验、配套设施与服务体验是影响游客感知评价的关键性因素;4)游后评价是感知的最终结果,其中期望差异、情感涉入和行为意图又会刺激并促使游客产生新的出行期望.

关键词：感知、扎根理论、世界遗产、秦始皇陵兵马俑

所属期刊栏目：30

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金41271158资助.

在线出版日期：2016-06-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：198-203