绩效反馈如何影响政府绩效?——问责压力的调节作用

摘要：

从绩效反馈角度探究绩效提升是绩效管理研究的一项新兴命题,而构建绩效差距对基层政府绩效的完整影响机制是亟待探索的问题.绩效反馈理论认为绩效差距影响绩效水平,而该研究试图探究上级问责压力在这个过程中发挥的调节作用.基于北京市"接诉即办"的政策背景,该研究收集了2019年16个区333个街乡镇分数和排名等数据,实证检验市、区两级问责压力对绩效差距的调节作用.研究发现,上级问责压力会调节绩效差距对绩效水平的作用,且市、区两级问责压力的调节效应不同.区级问责压力调节社会绩效差距对绩效水平的影响,增强正向绩效差距的正向影响,减弱负向绩效差距的负向影响.市级问责压力对正向历史绩效差距的影响产生正向调节作用.上述研究结果深化了对绩效差距影响绩效水平的机制的理解,为加强政府绩效管理与提高基层治理绩效提供了政策建议.

关键词：绩效反馈;"接诉即办";绩效差距;行政问责;社会治理

所属期刊栏目：14

分类号：D63(国家行政管理)

资助基金：国家自然科学基金项目面上项目"第三方评估如何提升组织绩效?:中国地方政府的实证研究";中国人民大学科学研究基金中央高校基本科研业务费专项资金资助

在线出版日期：2021-08-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共22页

页码：83-104