基于绩效管理的社区卫生服务中心职工满意度分析

摘要：

@@ 社区卫生服务的质量在很大程度上取决于医护人员的工作满意度,工作满意度是一个人对自己的工作或工作经历的评价所产生的情绪反应[1].社区医务人员工作满意度的高低不仅影响到社区卫生服务的队伍的稳定性,而且还会影响到患者的满意度的高低[2].哈佛大学一项调查研究表明员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度相应提高5个百分点[3].为开展社区卫生服务绩效管理,拟对某社区卫生服务中心医务人员的工作满意度和忠诚度进行了相关调查和分析.

机标关键词：绩效管理、社区卫生服务中心、职工、满意度分析、center、community health service、performance management、工作满意度、社区医务人员、患者的满意度、员工满意度、顾客满意度、医护人员、相关调查、情绪反应、哈佛大学、工作经历、调查研究、忠诚度、稳定性

所属期刊栏目：21

分类号：R192(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：117-118