中外酒店 危机公关个案分析及启示

摘要：

公共关系从诞生的那天起,就把危机处理当作了一门重要的研究课题,把消除危机作为自己的重要职责,并把危机看成是一种契机,不仅转危为安,而且抓住机遇争取更大的成功.危机公关是指从公共关系的角度对危机的产生、变化和发展实施有效地控制和管理,以更好地促进本单位的发展.可见危机公关是认识危机、预防危机、控制危机,其本质就是对危机的驾驭和超越.

机标关键词：酒店、危机公关、公共关系、重要职责、研究课题、危机处理、认识危机、控制、预防、机遇、管理、单位

分类号：D63;I05

在线出版日期：2017-02-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：84-89