危中有机事在人为——浅谈波特理论在舆情危机中的应用

摘要：

作为致力于持久打造安全服务高品质的航空公司来说,民众对其社会态度的评价更多地取决于其担当、诚意和气度,聪明的公众能从企业的舆情反应中感知很多内容,所谓”一叶而知秋”.也有观点把行业内的舆情应对视为一门技术,其实舆情应对并不是简单的技术活儿,一次危机的发生、发展和结束相当于对有血有肉的企业生命体内部肌理做了一次CT 筛查,危机往往或多或少暴露出管理链条中的一些问题,善反思者,每一次舆情的处置和应对都是对企业的一次重塑;如果没有一个好的真正意义上的现代企业管理机制做保障,化解危机一时易,长久则难;只把舆情应对停留在单纯应对层面上则辜负了舆情所释放的有价值信号.

机标关键词：波特理论、危机、企业管理机制、企业生命、价值信号、技术、安全服务、高品质、行业、体内、态度、筛查、评价、民众、链条、航空、公众、感知

分类号：X82;X55

在线出版日期：2015-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：66-69