新媒体时代企业舆情管理与危机应对趋势

摘要：

“新媒体”时代最大的变革在于打破了传统媒体单向传递的特质,建立起“倾听”与“对话”的机制.对于公共关系工作来说,倾听用户在社交媒体上的声音,是创造互动的第一步,也是最容易被忽视的一步.“倾听”也就是我们常说的媒体监测,在社交媒体时代被公认的最大挑战有两点:第一,信息的准确性;第二,声音权重的衡量.曾有一个略显大胆的预测,即未来5年内将有80％的新闻稿由计算机撰写.这从一个侧面说明了传统媒体内容的局限性.而随着Web2.0时代的到来,网络语言的更新速度和数量远超以往任何一个时期.仅凭计算机抓取技术和关键字判断,很容易造成大量的无关信息被纳入“倾听”范围,掩埋实际的用户声音.因此人工判断结合数据抓取自动化,是媒体监测的首选.

机标关键词：新媒体时代、企业、管理、媒体监测、传统媒体、声音、计算机、抓取、用户、信息、网络语言、社交、公共关系、更新速度、自动化、准确性、新闻稿、局限性、关键字、预测

分类号：G43;G21

在线出版日期：2014-05-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：62-63