IT匹配何以推动政府数字化转型? ——以成都市12345热线为例

摘要：

实现政府数字化转型是建设数字中国的重要组成部分,也是推动政府治理能力现代化的必然体现.现有研究对技术与业务匹配所引发的后果缺少深入分析,致使无法准确把握实践困境的产生原因.为填补研究缺口,本研究以成都市12345热线为例,运用质性研究,刻画出IT匹配、 组织敏捷与服务绩效之间的关系,并通过调查数据进行量化分析.研究发现:IT匹配显著正向影响组织敏捷、 服务绩效,组织敏捷在IT匹配与服务绩效之间发挥中介作用.

关键词：数字化转型、IT匹配、组织敏捷、服务绩效、政务热线

所属期刊栏目：35

分类号：C931(管理学)

资助基金：国家社会科学基金;国家自然科学基金

在线出版日期：2023-06-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：15-23