电子政务、繁文缛节与政府信任:政务服务满意度的中介效应校验
万方数据知识服务平台
应用市场
我的应用
会员HOT
万方期刊
×

点击收藏,不怕下次找不到~

@万方数据
会员HOT

期刊专题

10.13975/j.cnki.gdxz.2019.06.001

电子政务、繁文缛节与政府信任:政务服务满意度的中介效应校验

引用
电子政务被认为是提高政府服务水准和运转效率、 推动政府组织变革的关键力量.利用对广东省A区1个区级和3个镇级行政服务中心搜集的政务服务满意度问卷调查数据,构建多元回归模型,对电子政务影响政府信任的作用机制进行探讨,发现电子政务通过影响公众对政务服务的满意度,进而影响公众对政府的信任度;而政府中的繁文缛节对政务服务满意度有着显著的负向影响,同时其对电子政务与政务服务满意度的关系有着调节作用.因此,注重增加政民互动、 提升公众对政务服务的满意度,以及减少政府业务流程中的繁文缛节是提升政府信任的重要环节.

电子政务、繁文缛节、政府信任、政务服务满意度、中介效应

31

D63-39(国家行政管理)

教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目 《基本公共服务均等化实施效度和实现程度研究》 18JZD047

2019-12-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共12页

5-16

相关文献
评论
暂无封面信息
查看本期封面目录

广东行政学院学报

1008-4533

44-1447/D

31

2019,31(6)

相关作者
相关机构

专业内容知识聚合服务平台

国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”

国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304

©天津万方数据有限公司 津ICP备20003920号-1

信息网络传播视听节目许可证 许可证号:0108284

网络出版服务许可证:(总)网出证(京)字096号

违法和不良信息举报电话:4000115888    举报邮箱:problem@wanfangdata.com.cn

举报专区:https://www.12377.cn/

客服邮箱:op@wanfangdata.com.cn