广东省网上办事大厅的公众持续使用意向研究

摘要：

本研究以UTAUT模型为分析框架，整合信任理论及其它因素变量，构建了广东省网上办事大厅的公众持续使用意向研究模型，通过问卷调研公众使用广东省网上办事大厅的实际情况，运用路径分析方法对模型进行了检验。研究结果表明：绩效期望、努力期望、社群影响、信任对公众持续使用网上办事大厅的意向都有显著影响；相容性、功能性、避免个人交互对公众使用网上办事大厅的绩效期望有显著影响；自我效能对公众使用网上办事大厅的努力期望和促成因素有显著影响；便利性对努力期望有显著影响。

关键词：电子政务、广东省网上办事大厅、持续使用意向、公众采纳

分类号：D035(国家理论)

资助基金：广州市科技计划项目《面向服务的广州市电子政务顶层设计研究》2011J1300012;横向企业委托项目《电子政务系统建设与绩效评价方案设计咨询服务》H10151;教育部人文社会科学项目《电子政务环境下县级政府公务员的信息行为与优化机制研究》10YJC870023。

在线出版日期：2015-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：21-28