基于常驻小区的投诉热点聚类方法研究及应用

摘要：

伴随着LTE网络技术的不断发展,传统的语音业务迅速向移动互联网业务迁移,运营商所面临的网络特征、业务特征、终端特征都发生了明显的变化,传统的网管指标无法准确反映用户感知,网络指标好不代表用户感知就好.基于常驻小区的投诉热点聚类算法进行智能化分析定位,避免了重复性的查询和定位工作,提升了投诉工作的处理效率,能够有效地保证问题定位的准确度,保证问题处理质量.

关键词：常驻小区、投诉、热点、聚类方法、研究

所属期刊栏目：39

在线出版日期：2020-03-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：71-76,80