基于关键词规则匹配的企业客户行业分类研究

摘要：

企业行业分类信息在CRM(客户关系管理)中有着重要的作用,文章提出了一种针对公司名称基于关键词和剔除词进行规则匹配的方法来进行自动行业分类,有效解决在没有其他辅助信息的情况下对客户进行管理分类的难题,同时文章以某电信公司客户抽样数据为测试集对本方法的可行性进行了测试,并取到了较好的效果,大大减少了人工方式采集信息的复杂程度,为企业节省了费用.

关键词：行业分类、关键词、规则匹配

所属期刊栏目：34

分类号：TN9;TP3

在线出版日期：2014-11-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：32-36