10.3969/j.issn.1006-6403.2010.08.004
电信业务流程拟制探讨
介绍了流程图的用途以及过程定义的概念,重点阐述了业务流程的设计原则和业务流程要素.作者结合日常工作实践的体会,以电信业务新开流程设计为主线,阐述了业务流程拟制步骤及相关要点,并指出在流程拟制过程中需要注意的问题,对电信服务提供过程的业务流程拟制有一定的参考作用.
过程定义、流程设计原则、流程要素、流程图
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TP3;F27
2010-11-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共6页
12-16,21