电信企业网格化营销组织模式研究

摘要：

在复杂多变的竞争环境中,只有第一个认识新思想并有效付诸于实施的组织才能成为赢家,电信企业的网格化营销实践无疑正是这种探索,它是为更好地服务于区域或行业聚类客户,同时平衡内部资源和外部环境的一种组织创新,也是从流程化提供服务到网状化组织营销的一种尝试.从本质上来讲,网格化营销组织是虚拟组织的一种形式,而虚拟组织又是网络组织的一种运作模式,因此网格化营销组织的治理模式必然要符合网络组织治理的范式--即:科层组织结合内部市场才更有效率,在实际操作过程中,"元网格"内采用有偿服务制,有助于网格成员服务好每个进入网格的客户,在增量型网格内宜采用业务提成二次分配制作为运行动力,在服务型网格内需要设立奖励基金以推动网格正常运转.

关键词：电信企业、网格化营销、组织模式

所属期刊栏目：27

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2008-04-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：29-34