构建基于电信的沟通需求模型

摘要：

在市场竞争日益激烈,电信用户ARPU不断下降的今天,电信业务创新已经成为了电信业发展的战略性问题.虽然在全球电信业普遍陷入困境的今天,我国电信企业的业务收入依然实现了较高水平的增长,但如果我们没有及时地进行业务创新,我国电信业的发展将会失去继续前行的动力,国外电信巨头今日的困境或许就是我们的明天!为此,进行电信产品的创新已经成为了业界的共识,但如何进行创新,突破口在哪里?我们认为,只有电信运营商深刻理解消费者的消费需求,并建立起产品与需求的合理关系,从而保证供需关系的良性发展;因此,我们期望通过构建一个基于电信的沟通需求模型,分析电信服务产品与用户需求之间关系,寻求电信服务产品创新参考依据.

关键词：电信运营商、电信服务产品、用户需求、产品创新

所属期刊栏目：24

分类号：F62;F63

在线出版日期：2004-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：13-15